Logo PROBLEMS
OF MODERN
ECONOMICS
Start Page
News
Information About the Journal
About the Editor-in-chief
Advertising
Contacts
EURASIAN INTERNATIONAL SCIENTIFIC-ANALYTICAL EDITION Russian
Thematic profile of the Journal
The latest
Issue
Announcement
Issues List
Find
Editorial Council
Editorial Board
Magazine Representatives
Article Submission Guidelines
PROBLEMS OF MODERN ECONOMICS, N 3 (95), 2025
ECONOMICS AND MANAGEMENT IN THE SPHERE OF SERVICES
Ruglov V. P.
PhD student, St. Petersburg State University of Economics

Introduction of innovative technologies as an example of digitalization of the hotel business in the present-day Russia (Russia, St. Petersburg)
The article analyzes problems and trends in the development of the Russian hotel business, examines the areas of application of innovative digital technologies at hotel enterprises, and gives recommendations for resolving the identified contradiction. One such contradiction is between the need of Russian hotel business enterprises for new ways to improve the efficiency of their activities and the lack of standard practice for the use of innovative digital technologies, which may be declared, but used only fragmentarily and unsystematically. New methods are aimed both at the consumer and the producer of hotel services, embedded in the business processes of hotel enterprises.
Key words: hotel enterprises, hotel business, business processes of hotel enterprises, digitalization of the hotel business, innovative digital technologies, digital transformation of hotel enterprises, self-check-in kiosks
Pages: 153 - 158


Список использованных источников:
1. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (посл. ред. от 08.08.2024) // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801 .
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (посл. ред. 30.11.2024) // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462 .
3. Указ Президента РФ от 07.05.2024 № 309 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года» // Официальный сайт Президента России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.kremlin.ru/acts/bank/50542 .
4. Постановление Правительства РФ от 24.12.2021 № 2439 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие туризма» (посл. ред. от 09.04.2025) // Официальный сайт правительства России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://government.ru/docs/all/138661 .
5. Постановление Правительства РФ от 27.12.2024 г. № 1951 «Об утверждении Положения о классификации средств размещения» (вступил в силу с 1 января 2025) // Официальный сайт правительства России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://government.ru/docs/all/157184 .
6. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (посл. ред. от 27.12.2024) // Официальный сайт правительства России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://government.ru/docs/all/130977 .
7. Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» на период с 2025 по 2030 г., утверждённый 20 декабря 2024 г. № 12пр. // Официальный сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры) [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://digital.gov.ru/target/naczionalnyj-proekt-ekonomika-dannyh-i-czifrovaya-transformacziya-gosudarstva.
8. Закон Санкт-Петербурга «О Стратегии социально-экономического развития Санкт-Петербурга на период до 2035 года» от 19 декабря 2018 года № 771–164 (с изменениями на 21 декабря 2022 года) // Комитет по экономической политике и стратегическому планированию Санкт‑Петербурга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_econom/strategiya-ser-2035 .
9. Стратегия в области цифровой трансформации отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления Санкт-Петербурга от 11.10.2022 // Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://kis.gov.spb.ru/proekty/strategiya-v-oblasti-cifrovoj-transformacii-otraslej-ekonomiki-socialnoj-sfery-i-gosudarstvennogo-up .
10. Постановление Правительства Санкт-Петербурга о государственной программе «Развитие сферы туризма в Санкт-Петербурге» от 14 ноября 2017 года № 936 (с изменениями на 21 марта 2025 года) // Кодекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/555906672?ysclid=mbxolx9g4c94450798 .
11. Распоряжение Правительства Санкт-Петербурга «О мерах развития гостиничной отрасли в Санкт-Петербурге» от 19 апреля 2017 года № 23-рп // Кодекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/456058752.
12. Алиева В. С. Влияние внедрения технологических инноваций на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства в условиях цифровизации / В.С. Алиева, Л.С. Максименко, О.В. Година // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. — 2023. — № 3. — С. 19–32.
13. Гомилевская Г.А. Технологические и организационные инструменты гостиничных инноваций: мировая и региональная практика / Г.А. Гомилевская Д.А. Савлук // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. — 2022. — № 3. — С. 78–88.
14. Карпова Г.А. Проблемы цифровой трансформации сферы услуг: инновационный, экономический и социальный аспекты / Г.А. Карпова, Л.В. Хорева, А.В. Шраер // Журнал правовых и экономических исследований. Journal of Legal and Economic Studies. — 2023. — № 2. — С. 192–201.
15. Котельников Д.А. Цифровая трансформация туристской индустрии: опыт Санкт-Петербурга // Экономика и предпринимательство. — 2023. — № 8. — С. 1213–1220.
16. Морозов М. А. Инновационные решения в индустрии туризма и гостеприимства в условиях новой реальности // Вестник академии знаний. — 2022. — № 2 (49). — С. 195–200.
17. Руглов В.П., Бедяева Т.В. Особенности потребительского поведения разных поколений на современном рынке гостиничных услуг // Вестник индустрии гостеприимства: международный научный сборник. Выпуск 15. — СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2023. — 163 с. — С. 21–25.
18. Александр Беглов: Петербург — один из лидеров цифровизации в России // Официальный сайт правительства Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.gov.spb.ru/press/governor/293843/ (дата обращения 10.04.2025)
19. Все включены: Петербург может «затрещать по швам» от миллиона новых туристов // Hotelreport [Электронный ресурс]. Номер от 12 мая 2025. Режим доступа: https://ru.hotel.report/tourism/biznes-i-turizm.-vse-vklyucheny-peterburg-mozhet-zatreshhat-po-shvam-ot-milliona-novyh-turistov (дата обращения: 15.05.2025).
20. Как делали робота-дворецкого Botlr [Электронный ресурс] // Портал «Hi News.ru». — Режим доступа: https://hi-news.ru/robots/kak-delali-robota-dvoreckogo-botlr.html (дата обращения: 17.05.2025).
21. Кадровый голод в сфере туризма: кто будет обслуживать 100 миллионов гостей? [Электронный ресурс] // Портал «Sostav.ru». — Режим доступа: https://www.sostav.ru/blogs/267996/61576 (дата обращения: 20.05.2025).
22. Санкт-Петербург формирует обновлённую стратегию цифровой трансформации: акцент на комфорт, безопасность и отечественные технологии // СПб ГКУ «УИТС» [Электронный ресурс]. Новость от 03 марта 2025. Режим доступа: https://uits.spb.ru/news/129076/?ysclid=mbqohkrcx7370518103 (дата обращения 12.05.2025).
23. Туристическая сфера в РФ столкнулась с недостатком кадров [Электронный ресурс] // Портал «Известия». — Режим доступа: https://iz.ru/1889131/video/turisticheskaia-sfera-v-rf-stolknulas-s-nedostatkom-kadrov (Дата обращения: 20.05.2025).
24. Умный туризм: Петербург использует цифровые технологии для лучшего гостеприимства // Телеспутник [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://telesputnik.ru/materials/spb/article/umnyi-turizm-peterburg-ispolzuet-cifrovye-texnologii-dlya-lucsego-gostepriimstva?ysclid=mbt4nl9a9e765387488 (дата обращения 18.04.2025).
25. Wone IT запустила систему самостоятельного заселения Wroomify в Vasilievsky Hotel в Санкт-Петербурге / SecurityLab.ru [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.securitylab.ru/blog/company/WoneIT/355481.phphttps://www.securitylab.ru/blog/company/WoneIT/355481.php (дата обращения 27.05.2025).
26. Alyasiri O.M., Selvaraj K., Younis H.A., Sahib T.M., Almasoodi M.F., Hayder I.M. A survey on the potential of artificial intelligence tools in tourism information services // Babylonian Journal of Artificial Intelligence. Vol.2024. pp. 1–8.
27. Anukrati S., Shruti A., Debendra N.D. Smart hotel smart society 5.0: the epoch of robotics // UGC Care Group I Listed Journal. 2023. Vol.13(4). Pp. 146–156.
28. Limna P. Artificial Intelligence (AI) in the hospitality industry: A review article // International Journal of Computing Sciences Research. Advance online publication. 2022. pp. 1–12.
29. Santosh B., Mou R., Ansuman S. Impact of Artificial Intelligence in the Hospitality Industry // International Journal of Advanced Science and Technology. 2020. Vol.29(5). pp. 4265–4276.
30. Wioleta K., Scott G.E. Tacit knowledge acquisition & sharing, and its influence on innovations: A Polish/US cross-country study // International Journal of Information Management. 2023. Vol.71(102647). pp. 1–24.

Article in russian

Back to the issue content

Copyright © Problems of Modern Economics 2002 - 2026