Article - Problems of Modern Economics

The article analyzes alternative approaches to the interpretation of service innovations in the public administration sector in conjunction with the study of the evolution of models of interaction between the state and recipients of public services. The author substantiates the thesis on the advantages of an integrative theoretical and methodological approach to the interpretation of service innovations, as well as the role of innovative processes in ensuring the quality of public services and the effectiveness of interaction with their recipients. The following tasks have been set and solved in the present study: presentation of the content of demarcation, inversion and integrative approaches to the content of service innovations; discussion of the models of public administration, including the models of the “traditional public administration,” the “new public management” and the “new public administration»; substantiation of the advantages of an integrative approach to the interpretation of service innovations in the context of digital transformation of the economy and the formation of a model of the “new public administration.”

Key words: service innovations, demarcation approach, inversion approach, integrative approach, traditional public administration, нnew public management», нnew public administration», digital transformation of the economy

Pages: 167 - 171

Список использованных источников:
1. OECD The Measurement of Scientific and Technological Activities. Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data. Oslo Manual. 2nd edition, DSTI, OECD / European Commission Eurostat, Paris 31 December 1995. URL: https://www.oecd.org/science/inno/2367614.pdf. (accessed: 02.02.2024).
2. Frascati Manual 2015: Guidelines for Collecting and Reporting Data on Research and Experimental Development, The Measurement of Scientific, Technological and Innovation Activities, OECD Publishing, Paris. DOI: http://dx.doi.org/10.1787/9789264239012-en (accessed: 02.02.2024).
3. Barras R. Interactive Innovation in Financial and Business Services: The Vanguard of the Service Revolution // Research Policy. — 1990. — № 19. — Pp. 215–237.
4. Герасимов К.Б. Принципы успешного внедрения инноваций в сфере услуг // Инновации. — 2020. — № 5 (259). — С. 30–33.
5. Gallouj F. et Weinstein O. Innovation in Services // Research Policy. — 1997. -№ 26 (4–5). — Pp. 537–556.
6. Малган Дж. Искусство государственной стратегии: Мобилизация власти и знания во имя всеобщего блага / Пер. с англ. Ю. Каптуревского под научн. ред. Я. Охонько. — М.: Изд. Института Гайдара, 2011. — 472 с.
7. Смотрицкая И.И. Инновации в сфере государственного управления в контексте обеспечения экономической безопасности России // Экономическая безопасность. — 2021. — Том 4. — № 3. — С. 519–530.
8. Windrum P. et Garcia-Goni M. A neo-Schumpeterian Model of Health Services Innovation// Research Policy. — 2008. — № 37. — Pp. 649–672. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S004873330800019X?via%3Dihub. (дата обращения 02.02.2024)
9. Майлс Й. Сервисные инновации в XXI веке // Форсайт. — 2011. — Т.5. — № 2. — С. 4–15.
10. Афанасьев Р.С., Богданов Л.Н. Российские инновации в секторе государственного управления в международном контексте // Актуальные вопросы современной экономики. — 2019. — № 6–2. — С. 35–42.
11. Сладкова Н.М., Воскресенская О.А. Стандартизация и цифровизация кадровых процессов в органах государственной власти с учетом принципа клиентоцентричности // Государственная служба. — 2021. — № 5. — С. 80–91.
12. Benoit Desmarchelier, Faridah Djellal, Faïz Gallouj. L’innovation dans les services publics à la lumière des paradigmes de l’administration publique et des perspectives des Service Innovation Studies. 2018. HAL Id: halshs-01934287 https://shs.hal.science/halshs-01934287 Preprint submitted on 25 Nov 2018.
13. Леонтьева Л.С., Смирнова В.В. Клиентоцентричность как фактор формирования качества репутационных ресурсов системы публичного управления (отечественный и зарубежный опыт) // Вестник Московского университета. Сер.21. Управление (государство и общество). — 2022. — № 3. — С. 3–20.
14. Курбатова О.В. Подходы к пониманию сущности публичных услуг // Вестник Московского университета МВД России. — 2020. — № 1. — С. 229–232.
15. Чесбро Г. Открытые инновации. Создание прибыльных технологий / Пер. с англ. В.Н. Егорова. — М.: Поколение, 2007. — 336 c.
16. Kesting P., Ulhoi J.P. Employee-driven innovation: extending the license to foster innovation// Management Decision. — 2010. — Vol. 48 (1). — Pp. 65–84.
17. Hippel E. (von). and Sandro Kaulartz. Next-generation consumer innovation search: Identifying early-stage need-solution pairs on the web // Research Policy. — 2021. — Vol. 50, issue 8. doi: 10.1016/j.respol. 2020.104056.
18. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210-ФЗ (последняя редакция) URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/ (дата обращения: 02.02.2024).
19. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210-ФЗ (последняя редакция) URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/ (дата обращения: 02.02.2024).
20. Постановление Правительства РФ от 28.01.2002 № 65 (ред. от 09.06.2010) «О федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002 — 2010 годы)». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_90180/(дата обращения: 02.02.2024).
21. Постановление Правительства РФ от 24.10.2011 № 861 (ред. от 16.08.2023) «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» (вместе с «Положением о федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», «Правилами ведения федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», «Положением о федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», «Требованиями к региональным порталам государственных и муниципальных услуг (функций)», «Положением о федеральной государственной информационной системе «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг (сервисов)») URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_120963/. (дата обращения: 02.02.2024).
22. Карловская Е.А. Сервис-доминирующая логика развития сектора государственного управления //Российское предпринимательство. — 2012. — Том 13. — № 12. — С. 25–30.
23. Osborne S. (2018) From public service-dominant logic to public service logic: are public service organizations capable of co-production and value co-creation? // Public Management Review. Vol. 20 (2). Pp. 225–231. URL: https://www.researchgate.net/publication/318251518_From_public_service-dominant_logic_to_public_service_logic_are_public_service_organizations_capable_of_co-production_and_value_co-creation/ (accessed: 02.02.2024).
24. Постановление Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. № 23-пп «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы». URL: https://www.consultant.ru/law/podborki/portal_gosudarstvennyh_i_municipalnyh_uslug_%2528funkcij%2529_goroda_moskvy/ (дата обращения: 02.02.2024).

Article in russian

Back to the issue content


Copyright © Problems of Modern Economics 2002 - 2026