|
| | | | Проблемы современной экономики, N 2 (94), 2025 | | | | ЭКОНОМИКА, УПРАВЛЕНИЕ И УЧЕТ НА ПРЕДПРИЯТИИ | | | |
| | Хузина Г. Г.
доцент Казанского инновационного университета им. В.Г. Тимирясова (ИЭУП),
кандидат экономических наук
| | | | В статье рассматривается логистический подход в деятельности АО «Почта России». Проводится анализ вопросов построения и совершенствования логистических подходов в управлении современными организациями. Обозначена миссия Почты России, предполагающая наилучшим образом соединение цифровой и физической составляющей экономической деятельности, позволяющая повышать доступность информации, товаров и услуг, способствуя достижению национальных целей развития Российской Федерации. Представлена подробная инфраструктура АО «Почта России» и выделено ее главное преимущество — это территориальный охват, возможность предоставлять услуги своим партнерам по всей территории Российской Федерации, включая самые отдаленные и труднодоступные населенные пункты. Обозначены основные направления развития — внедрение электронных путевых листов, которое позволит существенно сократить затраты на бизнес-процессы, пересылку, печать и хранение документов, перевод на электронный документооборот, способствующий сокращению затрат на бумажное делопроизводство. Приведены результаты исследований международных аналитических компаний. Произведен подробный расчёт эффективности внедрения логистического подхода. Разработаны рекомендации совершенствования экономической деятельности АО «Почта России» на федеральном и региональном уровнях. | | Ключевые слова: АО «Почта России», система электронного документооборота, электронные путевые листы, розничная торговля, бренд, инфраструктура | | УДК 656.823; ББК 65.050 Стр: 106 - 109 |
Логистический подход обеспечивает органическую взаимосвязь, объединение областей народного хозяйства в единую материально-проводящую систему, которая позволяет наиболее «экономично» продвигать продукт (услугу) на рынок. Сегодня рынок характеризуется стремительным ростом товаров и услуг, более короткими жизненными циклами продуктов и возрастающими темпами разработок новой продукции. Бизнес становится все более сложным, а условия его развития — неопределенными. Обычного быстрого реагирования в нужное время недостаточно для удовлетворения потребностей подобных рынков. Логистика охватывает все стороны жизни любого предприятия. Задача современной логистики — обеспечить такие условия, чтобы именно нужная продукция, которая удовлетворяет строго определенным потребностям конечного потребителя, доставлялась в нужное место в нужное время. Такая задача означает, что конечный потребитель ставится на первое место, поскольку нет ничего важнее для предпринимателя, в конечном счете, чем потребитель его товара или услуги. Именно концепции логистики помогают достичь конечной цели любого бизнеса — получение максимальной прибыли за счет удовлетворения потребностей клиента. Практика показывает, что предприятия, использующие современные логистические подходы, добились преимущества перед конкурентами и значительно увеличили прибыль. Поэтому проблема управления эффективностью логистической системой на предприятии, является одной из наиболее важных, обуславливающих необходимость применения логистического подхода к управлению.
Изучение вопросов построения и совершенствования логистических подходов в управлении современными организациями относятся к числу наиболее приоритетных задач экономической практики и теоретических исследований. Данной проблеме посвятили свои труды: А.Б. Быкова, О.А. Туликова, Д.С. Татарников, А.В. Тебекин, И.С. Чуприна и многие другие. Прикладная актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена необходимостью проведения дальнейших исследований снижения затрат за счет использования логистического подхода к управлению материальными, финансовыми, информационными потоками.
Целью статьи является разработка рекомендаций по улучшению логистического подхода в экономических процессах предприятия АО «Почта России».
АО «Почта России» было создано 1 октября 2019 года путем преобразования одноименного федерального государственного унитарного предприятия. На сегодня 100% компании принадлежит государству в лице Росимущества. В состав «Почты России» входят более 40 тыс. стационарных и передвижных пунктов почтовой связи, 84 филиала в российских регионах, а также дочерние компании — «Национальные логистические технологии», «Почта Банк» и «ПочтаТех». В «Почте России» работают более 300 тыс. сотрудников.
Миссия «Почты России» — наилучшим образом соединяя цифровой и физический миры, повышать доступность информации, товаров и услуг, способствуя достижению национальных целей развития Российской Федерации, помогая каждому жить в современном мире и меняться вместе с ним. Инфраструктура Почты России представлена в табл. 1.
Таблица 1
Инфраструктура Почты России [6]| Инфраструктура Почты России |
|---|
| 16 тысяч автомобилей и 280 тысяч авторейсов ежемесячно | 569 почтово-багажных вагонов, более 2000 ж/д-рейсов | Два собственных авиаборта, более 1200 авиамаршрутов | Более 60 сортировочных центров и четыре фулфилмент-центра |
АО «Почта России» входит в топ-20 наиболее развитых почтовых операторов, по данным интегрального рейтинга развития почтовых операторов Всемирного почтового союза (Integrated Index for Postal Development).
Главное преимущество АО «Почта России» — это территориальный охват. Сегодня Почта предоставляет своим партнерам самый широкий охват по всей территории России, включая самые отдаленные и труднодоступные населенные пункты.
Основные функции АО «Почта России» включают:
1) обеспечение координации и взаимодействия различных видов транспорта (автомобильного, железнодорожного, воздушного);
2) погрузочно-разгрузочные работы и перевалку грузов, их долгосрочное и краткосрочное хранение и переработку;
3) предпродажную подготовку товара — переупаковка, маркировка, сборка наборов, наклейка стикеров, вложение инструкций на различных языках;
4) выполнение необходимых таможенных процедур;
5) экспедирование и переадресовку грузов;
6) доставку грузов получателям в установленные сроки;
7) полный спектр сервисных и коммерческо-деловых услуг, включая производственно-техническое, банковское, информационное, консалтинго-аналитическое сопровождение.
Основные направления, определяющие развитие АО «Почта России», — инвестиции для модернизации своей инфраструктуры и улучшения качества услуг, кадровый вопрос и технологические инновации, а также выход на новые рынки и расширение логистических мощностей. При этом «Почта России» должна продолжать выполнять свою социальную миссию.
Однако накопленные убытки за последние два года у Почты составили почти 34,3 млрд руб. Это значит, что компании необходимо не только развивать отдельные направления, но и снижать неэффективные издержки [6].
Среди ключевых проблем, с которыми столкнулась «Почта России», — это высокая доля доходов от традиционных услуг, т.е. услуг почтовой связи — 72,2% в общей структуре выручки. С учетом цифровизации нашей жизни объем выручки от традиционных услуг будет падать и дальше.
Меньше стало отправлений в зарубежные страны, учитывая санкции. В результате за три года объем импортной выручки компании снизился в два раза.
Самое главное для компании — это поиск новых сегментов, новых источников доходов для того, чтобы каким-то образом и компенсировать текущую выпадающую выручку, и, самое главное, обеспечить компании новый уровень, новый базис для обновлений, для создания новой «Почты». Кроме новых направлений необходимо снижать неэффективные издержки для сокращения накопленных убытков.
Одна из основных задач, стоящих сегодня перед «Почтой» — повышение эффективности работы, в том числе за счет перестройки внутренних процессов. Цифровизация производства, отказ от бумажных документов позволит более качественно планировать время сотрудников, что особенно важно в логистике, где любая минута влияет на общий срок доставки.
Ежегодно «Почта России» принимает около 2,6 млрд писем и счетов и обрабатывает почти 400 млн посылок. Их оформление, согласование и печать занимает значительную часть рабочего времени сортировщиков или сотрудников почтовых отделений. На каждый мешок или контейнер оформляются накладные со списком всех отправлений. Тысячи бумажных документов хранятся в отделениях и на сортировочных объектах.
Более того, за 2023 год сотрудниками было выписано 2925287 путевых листов. Внедрение электронных путевых листов (ЭПЛ) позволит существенно сократить затраты на бизнес-процессы, пересылку, печать и хранение документов [6].
«Почта Росси» реализует комплексную программу цифровизации логистики с января 2024 года, когда компания начала тестировать электронные путевые листы. Кроме того, «Почта России» внедрила систему анализа больших данных для построения международной логистики. Она помогает почтовому оператору точнее прогнозировать сроки доставки, управлять рисками, выстраивать логистические маршруты и повышать безопасность пересылки.
Самым наглядным и очевидным следствием перехода на электронный документооборот (ЭДО) является сокращение затрат на бумажное делопроизводство.
В соответствии с результатами исследования, проведенного компанией Siemens Business Service, суммарное среднее время, которое сотрудники офиса тратят на рутинную обработку документов от 30 до 60% рабочего времени. После внедрения СЭД производительность труда персонала увеличивается на 20–25%. Стоимость архивного хранения электронных документов на 80% ниже, чем стоимость хранения бумажных архивов.
В табл.2 представлен расчет экономии за счет ускорения поиска информации при использовании системы электронного документооборота (СЭД) в АО «Почта России».
Таблица 2
Расчет экономии за счет ускорения поиска информации при использовании СЭД в АО «Почта России»| Показатели | Расчет |
|---|
| Количество сотрудников (ПК) | 1 | | Средняя зарплата сотрудника в день | 1750 | | Рабочих дней в месяце | 20 | | Срок эксплуатации портала | 12 мес. | | Экономия минут в день | 17 | | Процент экономии | 4% | | Экономия за 1 год: | 16800 рублей |
В работе представлен расчет на 1 сотрудника, где экономия за год за счет ускорения поиска информации при использовании СЭД в АО «Почта России» составит — 16800 рублей.
Так, расходы на документооборот в издержках компании в 2023 году составили — 1702 млн руб., следовательно, экономия в целом по компании может составить: 1702 млн руб. • 4% = 68,1 млн руб. Это только на административно-управленческий аппарат.
Как следует из официальных данных, «Почта России» планирует ежегодно экономить более 250 млн за счет отказа от использования бумаги в логистике.
Еще раз отметим, что транспортная инфраструктура АО «Почта России» включает почти 16 тысяч автомобилей и 280 тысяч авторейсов ежемесячно. Всего же за 2023-й год сотрудники «Почты России» выписали 2925287 путевых листов.
Почта России несет расходы на один перевозочный документ в пределах от 400 до 700 рублей, куда входят затраты на бумагу, печать, пересылку и хранение, а также фонд оплаты труда сотрудников, занимающихся их созданием, заполнением и проверкой.
Расчет эффективности внедрения электронных путевых листов в АО «Почта России» представлен в табл.3.
Таблица 3
Расчет эффективности внедрения электронных путевых листов в АО «Почта России» [6]| Показатели | Базис — 2023 год | Прогноз — 2025 год |
|---|
| Затраты на 1 бумажный документооборот, руб. | 700 | – | | Количество путевых листов, ед. | 2925287 | 2925287 | | Затраты на весь бумажный документооборот, тыс. руб. | 2 047 701 | – | | Затраты административного персонала на составление ЭПЛ | – | 1433390 | | Экономия затрат | – | 614311 |
Планируется, что переход на электронную форму путевых листов на 30% сократит время проставления всех отметок, а также в полной мере позволит использовать преимущества удалённых медосмотров и телемедицины. Кроме временных затрат, снижаются издержки, связанные с распечаткой, передачей, хранением документов.
В целом экономическая эффективность от перехода на электронные путевые листы составит для Почты России — 614,3 млн руб. в год.
Надо отметить, что в 2023 году компания впервые внедрила систему управленческого учета, реформировав и доработав все внутренние процессы.
Данная система позволяет видеть, как распределяются доходы, расходы, себестоимость продуктов, а также отслеживать точки повышения эффективности и лучше управлять всеми процессами. Благодаря активному сотрудничеству с маркетплейсами, развитию авиаперевозок на собственных бортах и оптимизации операционных расходов в целом, за 2023 год выручка «Почты России» выросла с 208,4 млрд руб. до 212,0 млрд руб., или на 1,7%, а убыток сократился на 70,3%.
В 2023 году «Почта» возобновила работу более 400 временно закрытых отделений, а также открыла свыше 50 новых. Почта России на регулярной основе реализует программы заботы о благополучии персонала. В 2023 году компания повысила зарплаты 115000 сотрудникам.
«Почта России» намерена выходить на новые рынки и стать ведущим логистическим оператором для e-commerce. В свою очередь, отделения почты должны превратиться в мультибрендовые пункты выдачи крупных маркетплейсов, а также предприятий малого и среднего бизнеса.
Развивая рынок электронной коммерции, компания активно взаимодействует с маркетплейсами, которые развивают рынок электронной торговли. И это тот фундамент, который позволит в будущем наращивать объемы бизнеса.
Касательно развития non-food, — это, прежде всего, развитие уникального ассортимента под торговой маркой «Почта России». В 2023 году на фоне продолжающихся санкционных ограничений происходила активная трансформация рынка в Non-Food сегментах: приостановка деятельности в России, продажа российского бизнеса международными крупнейшими компаниями (как производители, так и ритейлеры) и ребрендинг, выход на рынок новых российских компаний.
Первые собственные товары с логотипом «Почты России» появились в продаже в 2017 году, и с тех пор спрос на них стабильно растет. Именно поэтому сделан следующий шаг и запущена собственная торговая марка под новым брендом «Почта России» и с более широким ассортиментом.
На сегодня Non-Food сегмент под брендом «Почта России» — это качественные товары и продукты российских производителей по доступной цене. Включает 200 наименований кондитерских изделий, соки, крупы, безалкогольные напитки, макароны, молоко, бытовая химия и другие товары. Продукцию можно приобрести в отделениях Почты в 39 регионах России.
Предполагается, что развитие в почтовых отделениях зон розничной торговли торговой марки «Почта России», позволит нарастить выручку от продаж на 25%. Так, в 2023 г. выручка компании за счет торговой деятельности составила 26,8 млрд руб. К ней относятся продажи товаров в отделениях Почты России, в том числе с собственной маркой. В табл. 4 проведем расчет получения выручки и прибыли от розничной торговли в АО «Почта России».
Таблица 4
Расчет эффективности развития розничной торговли под собственным брендом в АО «Почта России»| Показатели | Базис —
2023 год, млн руб. | Прогноз —
2025 год, млн руб. |
|---|
| Выручка от торговой деятельности | 26841,3 | 33551,6 | | Себестоимость торговой деятельности | 16676,4 | 20637,0 | | Валовая прибыль от торговой деятельности | 10164,9 | 12914,6 | | Рост валовой прибыли | – | +2749,7 |
Следовательно, развитие розничной торговли в почтовых отделениях под собственным брендом «Почта России» позволит увеличить валовую прибыль на 2749,7 млн руб. [6].
Для этого необходимо переформатировать розничные продажи в отделениях почтовой связи. Новые подходы к реализации товаров собственной торговой марки позволят пересмотреть товарные матрицы, скоординировать действия с логистическими службами предприятия и поставщиков, вынести товары в открытый доступ клиентов, улучшить клиентский сервис, а также увеличить товарооборот не менее чем в два раза. Для этого у «Почты России» есть все предпосылки.
Таким образом, в результате проведенного исследования установлены основные направления развития АО «Почта России».
1. На сегодня одной из важных задач является снижение накопленной убыточности, поскольку до 2022 года компания работала с прибылью. Для этого необходимо снизить неэффективные логистические издержки, сокращая себестоимость предоставляемых услуг.
2. Одним из первых направлений «Почта России» взяла курс на отказ от бумажного документооборота, переход на электронные путевые листы.
Учитывая факт, что значительная часть сотрудников организации работает с какими-либо документами, можно утверждать, что уменьшение издержек, связанных с документооборотом, приведет к росту прибыли компании на 68,1 млн руб. Это только по административно-управленческому аппарату. Экономическая эффективность от перехода на электронные путевые листы составит для «Почты России» — 614,3 млн руб. в год.
3. В 2023 году компания впервые внедрила систему управленческого учета, реформировав и доработав все внутренние процессы. Необходимо и дальше следовать данному направлению, совершенствовать методики учета. Поскольку это позволяет видеть, как распределяются доходы, расходы, себестоимость продуктов, а также отслеживать точки повышения эффективности и лучше управлять всеми процессами.
4. Почта России» намерена выходить на новые рынки и стать ведущим логистическим оператором для e-commerce. В свою очередь, отделения почты должны превратиться в мультибрендовые пункты выдачи крупных маркетплейсов, а также предприятий малого и среднего бизнеса. И это тот фундамент, который позволит в будущем наращивать объемы бизнеса.
5. Non-Food сегмент — это, прежде всего, развитие уникального ассортимента под торговой маркой «Почта России». Почта России запустила бренд «Почтовая марка» в 2022 году. Все продукты собственной торговой марки производят российские компании. «Почта», как заказчик, определяет требования к товарам и контролирует их качество. На данный момент в линейке продукции более 200 наименований.
Развитие розничной торговли в почтовых отделениях под собственным брендом «Почта России» позволит увеличить валовую прибыль на 2749,7 млн руб. Для этого необходимо переформатировать розничные продажи в отделениях почтовой связи.
Новые подходы к реализации товаров собственной торговой марки, позволят пересмотреть товарные матрицы, скоординировать действия с логистическими службами предприятия и поставщиков, вынести товары в открытый доступ клиентов, улучшить клиентский сервис, а также увеличить товарооборот не менее чем в два раза. Для этого у «Почты России» есть все предпосылки. |
| |
|
|
|
