|
| | | | Проблемы современной экономики, N 3 (91), 2024 | | | | ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА. ЛОГИСТИКА | | | Веретено А. А.
старший преподаватель кафедры менеджмента и инноваций
Санкт-Петербургского государственного экономического университета
| |
| | | | | В статье рассмотрена роль брендинга впечатлений и маркетинга взаимодействия в стимулировании роста и развития региональной экономики России. Предложено понятие «маркетинг впечатлений» в рамках политики самообеспечения. Приводится анализ теоретических концепций и эмпирических данных, а также результаты опроса автора мнений экспертов, что определяет стратегическую значимость, указанных подходов для экономического развития регионов страны. | | Ключевые слова: брендинг впечатлений, маркетинг взаимодействия, маркетинг впечатлений, региональная экономика, политика самообеспечения, региональный потребительский рынок, малый и средний бизнес | | УДК 332.02; ББК 65.040 Стр: 92 - 95 |
В текущих экономических условиях Россия сталкивается с рядом проблем, таких как ограниченный доступ к международным рынкам, экономические санкции и необходимость усиления конкурентоспособности регионов. В этом контексте политика самообеспечения, нацеленная на оптимальное использование внутренних, национальных ресурсов и стимулирование развития региональной экономики предложения в стране, приобретает особую практическую значимость.
Политика самообеспечения требует поиска новых драйверов роста и развития инноваций предложения. В условиях ограничений и санкций, брендинг впечатлений и маркетинг взаимодействия выступают мощными инструментами для повышения экономической привлекательности регионов. Они способствуют формированию уникального регионального образа, который будет способствовать привлечению инвестиций, развитию научно-обоснованной инфраструктуры, росту туристических потоков и стимулированию развития малого и среднего бизнеса.
Концепция брендинга впечатлений, предложенная автором предполагает формирование и продвижение уникального имиджа, формирующего положительные эмоции и ассоциации у потребителей, туристов и инвесторов региона. Этот подход ориентирован не только на материальные характеристики товаров и услуг, но и на создание эмоциональной связи между регионом и его целевой аудиторией на всех этапах взаимодействия. В данном контексте особую значимость приобретает концепция маркетинга взаимодействия, предложенная Г.Л. Багиевым, которая акцентирует внимание на необходимость постоянного взаимодействия между производителями, потребителями и другими стейкхолдерами для установления и поддержания долгосрочных отношений [5].
В данной статье автор анализирует данные проведенного им экспертного опроса по оценке эффективности факторов развития регионального рынка, а также роли брендинга впечатлений и маркетинга взаимодействия в экономическом развитии регионов. Приведены рекомендации и показано успешное применение брендинга в различных регионах России, что позволяет раскрыть значимость данного подхода в условиях политики самообеспечения. Это тем более важно, так как в последние годы экономическая политика страны направлена на формирование и поддержку региональных брендов, а брендинг и маркетинг-взаимодействия выступают мощными драйверами развития региональной экономики в условиях политики самообеспечения. Так, 14 декабря 2023 года, на прямой линии с Президентом, В.В. Путин отмечал: «На нашем рынке внутри страны присутствие наших брендов выросло на 30 с лишним процентов. Этот процесс нельзя останавливать, он должен иметь системный характер. К этой работе надо привлечь не только федеральные структуры, но и региональные. У нас в регионах есть чем гордиться. Посмотрите на то, что производится в регионах. Надо это продвигать. Нужно, чтобы в каждом регионе была своя программа по поддержке малых и средних предприятий и отечественных брендов» [1].
Также, в подтверждение вектора развития отечественных брендов был издан указ Президента № 215 «Об организационном комитете по подготовке и проведению Международной выставки-форума «Россия» на ВДНХ», где главной задачей является представление достижений нашей страны в самых разных отраслях на одной площадке, с целью показать россиянам настоящую современную Россию, которой можно и нужно гордиться [2].
Далее, следует дать научное определение понятий «Маркетинг взаимодействия» и «Брендинг впечатлений». Концепция «Маркетинг взаимодействия», предложенная профессором Г.Л. Багиевым в 1995 году, подчеркивает важность постоянного взаимодействия между производителями и потребителями для создания и поддержания долговременных отношений. Маркетинг взаимодействия предполагает, что экономическая эффективность достигается через установление тесных связей между субъектами рынка и клиентами, а также удовлетворение целей всех участников коммуникационного процесса. Основные элементы данной концепции включают персонализацию предложений, учет индивидуальных предпочтений и создание уникального опыта для потребителей. В настоящее время в России маркетинг тесно связывают с впечатлениями потребителей, которые они получают не только при покупке ценности, но и при её использовании.
Современные бизнес-коммуникации и производственные процессы требуют не только высокого качества продукции и предоставления хорошего сервиса, но и создания эмоциональных откликов и впечатлений на каждом этапе взаимодействия с потребителями. Брендинг впечатлений представляет собой стратегию формирования и продвижения уникального образа, способного вызвать положительные эмоции и ассоциации у потребителей, что укрепляет их связь с брендом и способствует формированию устойчивых экономических отношений. Поэтому можно говорить о маркетинге впечатлений, когда целью маркетинга является не просто товар или услуга, а и обеспечение долговременного, положительного впечатления у потребителя от использования приобретённой ценности.
Брендинг впечатлений — это процесс детальной проработки дизайна впечатлений с учётом особенностей, ценностей, аудитории, концепции и контекста бренда, с целью создания долгосрочных «впечатляющих» эмоций и ассоциации от них, в сознании потребителя [4. С. 94].
Брендинг впечатлений формирует эмоциональную связь с целевой аудиторией, что усиливает лояльность потребителей и привлекает туристов и инвесторов. Одновременно маркетинг взаимодействия, как отмечает Г.Л. Багиев, обеспечивает постоянный контакт между производителями и потребителями, способствуя глубокому пониманию потребностей рынка и адаптации предложений под индивидуальные предпочтения и, тем самым, формирует систему управления потребительским поведением. При комплексном использовании эти подходы не только стимулируют внутреннее потребление и развитие местного бизнеса, но и повышают конкурентоспособность регионов как на национальном, так и на международном уровнях.
Таким образом, брендинг впечатлений и маркетинг взаимодействия играют ключевую роль в реализации политики самообеспечения, направленной на максимальное использование внутренних ресурсов и укрепление экономической устойчивости регионов России.
Для подтверждения данных высказываний приведем результаты экспертного опроса факторов повышения эффективности региональной экономики России в условиях политики самообеспечения регионов. В декабре 2023 года автором данной статьи был проведен анкетный опрос пятидесяти одного эксперта из сфер бизнеса и науки в РФ.
Согласно результатам исследований, основными движущими силами политики самообеспечения являются брендинг впечатлений и маркетинг взаимодействия. Эти инструменты существенно влияют на региональную экономику, способствуя установлению устойчивых экономических связей и созданию положительного имиджа региона.
Так, например, в вопросе «Какие факторы повышения эффективности региональной экономики вы относите к ключевым?» (рис.1), 33% опрошенных респондентов (17 ответов) считают, что маркетинг взаимодействия играет критически важную роль в повышении эффективности региональной экономики.
А брендинг, по мнению (23,5%) экспертов (12 ответов), играет важную роль в укреплении привлекательности и узнаваемости региона. Более подробно данные факторы рассмотрены в статье автора [6].
На вопрос о мерах поддержки малых и средних предприятий (МСП) в регионе на местном и федеральном уровнях РФ были даны следующие ответы (рис. 2). | | |  | Рис.1. Факторы повышения эффективности региональной экономики
Источник: составлено автором. |
| | |  | Рис. 2. Меры поддержки малых и средних предприятий (МСП) региона
Источник: составлено автором. |
Так, государственные программы поддержки МСП упоминались 36 раз (70,6% респондентов), гранты на развитие бизнеса — 32 раза (62,7% респондентов), субсидии — 28 раз (54,9% респондентов), и льготные кредиты — 27 раз (52,9% респондентов), налоговые льготы — 22 раза (43,1% респондентов), развитие инфраструктуры поддержки МСП — 23 раза (45,1% респондентов). Автор исследования, отмечает, что 33,1% респондентов (17 упоминаний) указали важной мерой поддержки малых и средних предприятий региона — помощь в продвижении продукции.
Продвижение продукции охватывает комплекс мероприятий, направленных на повышение узнаваемости и привлекательности товаров или услуг для целевой аудитории. Включая маркетинг и брендинг, это позволяет предприятиям эффективно представлять свою продукцию на рынке и завоевывать доверие потребителей. Маркетинг взаимодействия включает в себя разнообразные методы, направленные на установление и поддержание постоянного контакта между производителями и потребителями. Это может быть реализация программ лояльности, проведение рекламных кампаний, организация мероприятий для клиентов и активное использование социальных сетей. Брендинг впечатлений, в свою очередь, фокусируется на создании сильного эмоционального отклика у потребителей. Он включает разработку уникального фирменного стиля, формирование положительных ассоциаций с продуктом или услугой, а также акцент на истории и ценностях бренда и другое. Это способствует укреплению доверия и лояльности клиентов, что, в конечном итоге, положительно сказывается на конкурентоспособности продукции и региона в целом.
Данный показатель «Помощь в продвижении продукции» позволяет сделать вывод о том, что маркетинг взаимодействия и брендинг впечатлений являются важным факторами повышения эффективности региональной экономики.
Среди перспективных трендов развития экономики регионов России (рис.3) респонденты также выделили брендинг (39,2% опрошенных, 20 ответов) и маркетинг взаимодействия (31,4% опрошенных, 16 ответов) как ключевые направления, занимающие седьмое место. Эти подходы способствуют созданию уникального и привлекательного образа региона, что играет важную роль в привлечении инвестиций, туристов и новых жителей, а также повышает конкурентоспособность и экономическую устойчивость регионов. | | |  | Рис.3. Перспективные тренды и направления развития экономики региона
Источник: составлено автором. |
Таким образом, данные тренды отражают ключевые направления стратегического развития, направленные на повышение экономической эффективности и улучшение качества жизни в регионах. Среди них особое внимание уделяется брендингу и маркетингу взаимодействия, что вновь подтверждает важность применения этих инструментов.
Результаты опроса респондентов на вопрос об успешных локальных производителях, обладающих брендом в регионе, показал широкий спектр успешных локальных производителей и организаций, обладающих брендом в различных регионах России. Данные представлены в табл.1. С точки зрения исследования, наиболее интересными являются омский регион и Санкт-Петербург. Всего 51 респондент ответил на этот вопрос, 10 респондентов из Омска и 15 из Санкт-Петербурга.
Таблица 1
Производители, обладающие брендом в регионе| Производитель / Организация | Регион | Количество упоминаний |
|---|
| Роскар | Санкт-Петербург | 4 | | Императорский фарфоровый завод | 3 | | Петрохолод | 3 | | Пискаревский молочный завод Санкт-Петербург | 3 | | Кировский завод | 2 | | Силовые машины | 2 | | Адмиралтейские верфи | 2 | | Газпром, Мариинский театр, Синявино (птицефабрика), Ижорский завод, Тракторный завод, Балтийский судостроительный, Балтика, Кондитерская фабрика имени Крупской, Великолукский мясокомбинат | 1 | | Хоккейная команда Авангард | Омск, Омская область | 2 | | Автохолдинг «Барс», Группа Титан (нефтегазовый и аграрный производитель), НПО МИР (электроника), Омскшина (покрышки), сейчас входит в группу Сибур, завод Попова (радиодетали), Омский бекон (мясо и колбасная продукция), Омская минеральная вода, Любинское сгущеное, Провиант, Сыр Омичка, Вними Сибирь, Танковый завод, Завод Баранова, Скуратов кофе | 1 |
Источник: составлено автором.
В Санкт-Петербурге наибольшее количество упоминаний получили такие производители и организации, как «Роскар» (4 упоминания), «Императорский фарфоровый завод», «Пискаревский молочный завод» и «Петрохолод» (по 3 упоминания). Также значительное внимание уделяется «Адмиралтейским верфям», «Кировскому заводу» и «Силовым машинам» (по 2 упоминания).
В Омской области упоминания распределены более равномерно среди различных организаций, таких как хоккейная команда «Авангард» (2 упоминания), «Скуратов» кофе, Автохолдинг «Барс», «Завод Баранова», Танковый завод, Вними Сибирь, Сыр Омичка и группа Титан (по 1 упоминанию). Всего упоминаний в Омской области — 10. Анализ показывает, что Санкт-Петербург является более разнообразным и частотным участником в обсуждениях, что может быть использовано для укрепления регионального бренда, подчеркивающего многообразие и значимость промышленного и культурного наследия города. Омская область, хотя и с меньшим количеством упоминаний, демонстрирует разнообразие секторов, включая высокие технологии и пищевую промышленность, что также может быть использовано для создания сильного регионального бренда, акцентирующего внимание на инновациях и качестве.
В целом, ответы показывают разнообразие ключевых брендов, включающих крупные промышленные предприятия, культурные учреждения и образовательные организации, что подчеркивает важность, как промышленного, так и культурного вклада в формирование региональных брендов.
Примеры успешного применения брендинга и маркетинга в различных регионах России, рассматриваются в статье «Санкции на руку. Как геополитика сказалась на развитии локальных брендов Кубани» [3], где отмечается, что уход ряда зарубежных компаний с российского рынка и ограничение импорта стимулировали развитие местных брендов в Краснодарском крае. Это дало кубанским производителям возможность развивать собственные бренды и наращивать производство в условиях политики самообеспечения. Для поддержки и продвижения локальных брендов департамент ежегодно проводит конкурс «Сделано на Кубани». «Региональные компании начали активнее разрабатывать собственные бренды, улучшая качество продукции и расширяя ассортимент, чтобы удовлетворить потребности отечественных потребителей. В ближайшее время можно ожидать дальнейшее развитие локальных производств, в первую очередь, в агропромышленной и туристической сферах», как полагает автор [3].
Таким образом, создание сильных брендов не только улучшает имидж региона, но и способствует его экономическому росту, привлекая инвестиции, туристов и новых жителей. Эффективный брендинг подразумевает разработку уникального и запоминающегося образа, который отражает культурные, исторические, социальные и экономические особенности территории. Это также укрепляет местную экономику, поддерживая местные предприятия и продукцию. В условиях современной конкуренции между регионами успешный брендинг может стать ключевым фактором в определении успеха региона на национальной и международной арене, повышая его привлекательность в условиях развития партнерских отношений между странами ШОС и БРИКС.
В условиях политики самообеспечения, региональная экономика может получить значительный импульс к развитию. Для этого важно разработать теоретические и методологические подходы к моделированию процессов развития региональной экономики на потребительском рынке. Необходимо создать систему ранжирования для предприятий региона, которые производят качественную продукцию и прославляют регион. Региональные потребительские рынки должны взаимодействовать с субъектами на основе маркетинга взаимодействия и брендинга впечатлений, что станет темой будущих исследований автора. |
| |
|
|
